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关于咨询卡(优惠套餐)的有效期和退费的约定
来源:四川南岛心理咨询研究所  作者:管理员  发布时间:2014-01-20  浏览数:3844    【收藏本页】

为了更好地保障来访者的权益,有利于促进来访者心理问题的及时解决与自我成长,也便于南岛心理咨询的客户管理,提升服务水准,特对心理咨询所用“咨询卡套餐”预交费以及咨询退费的相关事项作如下约定,并公告说明:

1.咨询卡的有效期

心理咨询设置有优惠缴费套餐咨询卡。办理心理咨询卡后,来访者可以按照与咨询师商定的咨询节律,及时而有规律地进行咨询工作。约定“不定期咨询”的来访者,务请在咨询卡的有效期内接受服务。

咨询卡分为三种:6节卡(5送1套餐)有效期1年;12节卡(9送3套餐)有效期2年;24节卡(16送8套餐)有效期3年。

2.心理咨询卡退费

心理咨询卡的退费,以“实际消费的咨询小节数×咨询师的标准咨费”来计算已经消费的金额。譬如,5送1优惠的6节卡,咨询未满5节前终止咨询的,按实际消费的小节数扣除费用,余额退还。

譬如,某来访者办理了“每节500元”的咨询师的6小节卡,按5送1优惠,缴费2500元,一共咨询了3小节,退费为2500-3×500=1000元;咨询满5节后无退费。12节卡,咨询满9小节后无退费。24节卡,咨询满16节后无退费。 

3.远程咨询缴费

南岛心理机构咨询师的远程咨询,资费标准与面询一致。咨询由面询转成远程的,无任何资费调整。

4.咨询卡的转借消费

来访者在南岛办理的心理咨询套餐(咨询卡),仅限当事人使用,不可以在家庭系统成员之间(凭卡)转借消费。但选择“家庭治疗模式”建立咨询关系的,不受该约定限制,咨询卡既可以用于家庭会谈,也可以用于家庭成员的单独咨询。

5.更换咨询师的咨费处置

来访者办理了心理咨询卡,如果中途提出更换咨询师的,费用按“退费-缴费”方式处置,即先退剩余费用,再办理新缴费。

譬如,某位来访者办理了A咨询师(标准咨费600元/小节,5送1)6小节咨询卡,共缴费3000元,现在已经咨询了2小节,来访者提出转介要求,更换到B咨询师,继续接受咨询。此种情形下的费用处置方式是:先按照A咨询师的咨费标准扣除2小节咨询费1200,退费1800元,再根据B咨询师的咨费标准,续费6小节卡或者选择分小节缴费。

6.咨询师离职的咨费处置

在咨询卡有效期内,因南岛机构方面的原因或咨询师方面的原因,导致该咨询师不能继续为来访者提供咨询服务的,原办理的咨询卡继续有效。南岛机构将协调咨询师继续为来访者服务,或者推荐并协助来访者进行转介咨询(即更换咨询师)。

特此公告

四川南岛心理咨询研究所(2014年1月发布)


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